A Acalme Baby preza pela transparência, segurança e satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso e Devoluções foi criada para esclarecer as condições relacionadas a trocas, devoluções, arrependimento de compra e reembolsos.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com os termos abaixo.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, em compras realizadas pela internet.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
A solicitação deverá conter:
Após análise, poderá ser realizado:
Não serão aceitos produtos:
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições desta política.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso poderá ocorrer em até 10 dias úteis.
O prazo de compensação pode variar conforme a operadora financeira:
O estorno poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes.
O reembolso será realizado na conta vinculada ao pagamento.
O reembolso será realizado via transferência bancária para conta de titularidade do comprador.
Caso o produto chegue com avarias causadas pelo transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto.
Para solicitar trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento:
